Informações gerais sobre privacidade

A seguir estão definidas as expressões e conceitos mais usados nesta política para facilitar a compreensão dos termos aplicados ao tratamento de dados pessoais na VelarFMind.

Coletamos dados diretamente fornecidos pelo usuário, dados gerados automaticamente durante o uso do serviço e, em alguns casos, dados obtidos de terceiros para oferecer, operar e melhorar nossos programas educacionais.

Exemplos de dados que os usuários podem fornecer voluntariamente ao se registrar, solicitar informações ou contratar serviços:

• Nome completo e informação de contato (e-mail, telefone).
• Informações profissionais e de cargo, relevantes para a personalização do curso.
• Dados de faturamento e pagamento necessários para processar inscrições e matrículas.
• Respostas a formulários, avaliações de perfil e objetivos de aprendizagem.
• Registros de comunicação com suporte ou consultoria, inclusive preferências de contato.
• Material enviado pelo usuário em atividades do curso, quando aplicável.

Dados coletados automaticamente quando o usuário interage com VelarFMind.info ou serviços relacionados:

• Endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional utilizados para acessar o site.
• Registros de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência e caminhos de navegação no site.
• Dados de comportamento e desempenho em plataformas de aprendizagem, como conclusão de módulos.
• Dados de cookies e identificadores técnicos para funcionalidade e análise.
• Informações de diagnóstico e logs de erro para suporte técnico.
• Dados de interação com comunicações por e-mail, como aberturas e cliques.

Podemos receber dados de terceiros para fins específicos de prestação de serviços e melhoria da experiência do usuário, sempre observando a legalidade do tratamento.

• Provedores de pagamento que processam transações e comprovantes.
• Plataformas de videoconferência ou LMS integradas para entrega de conteúdo.
• Serviços de análise web e marketing que agregam dados de uso anônimos.

As principais finalidades para as quais tratamos dados pessoais incluem as descritas abaixo, sempre com base em uma das bases legais aplicáveis.

• Fornecer e administrar cursos, materiais e eventos contratados pelo usuário.
• Processar pagamentos, emitir documentos fiscais e gerenciar contas de alunos.
• Melhorar a experiência do usuário por meio de análises de uso e personalização de conteúdo.
• Comunicar-se sobre atualizações do serviço, informações administrativas e suporte técnico.
• Enviar comunicações de marketing quando houver consentimento ou interesse legítimo devidamente avaliado.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis à operação dos cursos.
• Prevenir e detectar fraudes ou abuso dos serviços.
• Atender solicitações e exercer direitos de titulares, incluindo procedimentos de auditoria e segurança.

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados pessoais pela VelarFMind pode apoiar-se em diferentes bases legais previstas na legislação aplicável, como o LGPD e, quando aplicável, disposições compatíveis de outras normas.

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir obrigações contratuais com o usuário (ex.: matrícula em curso).
• Consentimento: quando o usuário autoriza explicitamente o tratamento para finalidades específicas, como marketing.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: tratamento exigido por lei, como emissão de documentos fiscais.
• Interesse legítimo: tratamento para fins administrativos, prevenção de fraudes e melhoria de serviço, quando os direitos do titular são adequadamente ponderados.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para facilitar a navegação, manter sessões, personalizar conteúdo e gerar estatísticas agregadas de uso. As preferências de cookies podem ser gerenciadas pelo usuário, conforme indicado nas opções do navegador ou nas configurações do site.

Tipos comuns de cookies: estritamente necessários (funcionamento do site), de desempenho (métricas e análises), de funcionalidade (preferências do usuário) e de segmentação (publicidade e personalização).

As categorias seguem padrões do setor: essenciais para segurança e autenticação; analíticos para melhorar serviços; e opcionais para marketing e personalização quando houver consentimento.

Usuários podem ajustar preferências de cookies através das configurações do navegador ou das ferramentas oferecidas no site VelarFMind.info. Desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do serviço.

Política de Cookies de VelarFMind

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e com parceiros que prestam serviços essenciais à operação do site e à entrega dos cursos, sempre com medidas contratuais e técnicas apropriadas.

• Prestadores de serviços de pagamento, para tramitar cobranças e comprovantes fiscais.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem, para armazenar sistemas e materiais didáticos.
• Plataformas de ensino e videoconferência integradas para oferecer aulas e gravações.
• Fornecedores de ferramentas analíticas, para entender o uso e melhorar a experiência.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal de fornecimento de informações.
• Consultores e assessores contratados para apoio administrativo, mediante contrato de confidencialidade.

Alguns parceiros que prestam serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é realizada com base em salvaguardas contratuais, políticas internas e exigências legais aplicáveis.

Adotamos medidas como cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e controles técnicos para proteger dados transferidos internacionalmente, além de revisar periodicamente os fornecedores envolvidos.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, observando requisitos legais e fiscais. Critérios de retenção consideram a finalidade, obrigações legais e interesse legítimo de administração.

Dados de conta e registro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por prazos compatíveis com a obrigação contratual e fiscal, em geral por períodos mínimos exigidos por lei.

Comunicações e histórico de suporte podem ser retidos pelo tempo necessário para registrar interações e cumprir obrigações de atendimento e conformidade.

Registros de acesso e logs técnicos são mantidos por prazos determinados para diagnóstico, segurança e prevenção de fraudes, conforme políticas internas.

Quando a retenção não for mais necessária, adotamos procedimentos para anonimizar ou excluir dados de forma segura, salvo quando houver obrigação legal que determine retenção adicional.

VelarFMind aplica medidas técnicas e administrativas adequadas ao contexto para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição. Tais medidas são revisadas periodicamente e ajustadas conforme evolução de riscos e tecnologias.

• Controles de acesso e autenticação para sistemas internos e plataformas de ensino.
• Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
• Processos de backup, monitoramento de segurança e avaliação regular de vulnerabilidades.

Titulares de dados podem exercer direitos relativos aos seus dados pessoais conforme previsto na legislação aplicável. Solicitamos informações suficientes para confirmar a identidade do requerente antes de atender pedidos.

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e obter cópia dos dados pessoais tratados.
• Retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais quando aplicável e não conflitante com obrigações legais.
• Restrição ou oposição ao tratamento em situações previstas em lei.
• Portabilidade: quando aplicável, receber dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento, sem efeitos retroativos sobre tratamentos já realizados com base no consentimento anterior.
• Solicitar portabilidade dos dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina, quando aplicável e na medida em que isso não viole direitos de terceiros.
• Apresentar objeção ao tratamento de dados para finalidades específicas, incluindo processamento para marketing direto, sujeito a avaliação conforme a legislação aplicável.

VelarFMind trata dados pessoais em conformidade com normas de proteção de dados aplicáveis. Este trecho explica os direitos dos titulares e as bases legais para o tratamento relacionadas a cursos e serviços voltados a executivos e empreendedores.

As disposicoes relacionadas ao Regulamento Geral de Protecao de Dados (GDPR) sao aplicaveis quando os dados de residentes na Uniao Europeia sao processados por VelarFMind, adicionalmente às leis locais brasileiras quando cabível.

• Direito de acesso: o titular pode solicitar confirmacao sobre o processamento de seus dados e obter copia das informacoes pessoais processadas.
• Direito de retificacao: correcoes ou atualizacoes de dados imprecisos podem ser solicitadas para manter a acuracia dos registros.
• Direito ao apagamento: em determinadas circunstancias, titulares podem solicitar a exclusao de dados pessoais, respeitando obrigações legais ou contratuais que exijam a conservacao.
• Direito de restricao e portabilidade: solicitacoes de limitacao do uso de dados ou de transferencia em formato portavel serao avaliadas conforme os requisitos legais.

Se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados, voce pode registrar uma reclamacao junto à autoridade de protecao de dados competente ou contatar diretamente VelarFMind para buscar esclarecimentos.

Pedidos relativos a direitos de dados podem ser submetidos por escrito via email ou correspondencia ao contato informado; sera fornecida confirmacao do recebimento e instrucao sobre etapas seguintes.

[email protected]

Responderemos a solicitacoes de direitos dentro dos prazos legais aplicaveis, normalmente ate 30 dias apos o recebimento, podendo prorrogar em casos complexos com justificativa ao titular.

VelarFMind utiliza dados de contato para o envio de informacoes sobre cursos, eventos e materiais educativos apenas quando o titular consentiu ou quando existe interesse legitimo devidamente avaliado.

Para cessar o recebimento de comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente em cada mensagem ou encaminhe solicitação ao e-mail de contato; a exclusao sera processada em prazo razoavel.

Nossos cursos sao direcionados a adultos e profissionais; nao coletamos intencionalmente dados pessoais de criancas. Caso identifiquemos coleta involuntaria, adotaremos medidas para remover as informacoes o quanto antes.

O site pode conter links para parceiros e plataformas terceiras. VelarFMind nao assume responsabilidade pelas praticas de privacidade desses terceiros e recomenda a leitura das politicas correspondentes.

Alteracoes nesta politica de privacidade serao informadas no site VelarFMind e, quando relevantes, comunicadas diretamente aos usuarios cadastrados com antecedencia adequada.